🧾 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Lavados J.A. / Multiservicios J.A.
Última actualización: 29 de noviembre de 2025
Sitio web: https://lavadosja.com
En Multiservicios J.A., identificado comercialmente como Lavados J.A. (“Lavados J.A.” o “nosotros”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y protegemos sus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, en especial:
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Esta Política explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y tratamos tus datos cuando visitas nuestro Sitio o utilizas nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Multiservicios J.A. – Lavados J.A.
📍 Ibagué y Bogotá – Colombia
📱 WhatsApp: 317 669 4412
📩 Correo: info@lavadosja.com
2. Datos personales que recopilamos
2.1. Información suministrada voluntariamente
La proporcionas cuando:
Solicitas una cotización
Usas el formulario de contacto
Nos escribes por WhatsApp
Envías fotos o videos de los muebles
Contratas un servicio
Datos que recopilamos:
Nombre y apellidos
Número de WhatsApp o teléfono
Correo electrónico
Dirección del servicio
Ciudad y barrio
Información de facturación (si aplica)
Fotografías o videos enviados por el usuario del estado de los muebles, colchones, alfombras o vehículos
2.2. Información recopilada automáticamente (navegación)
Cuando visitas el Sitio, se pueden recoger:
Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Zona horaria
Páginas visitadas dentro del Sitio
Tiempo de permanencia
Sitio web de origen o términos de búsqueda usados
Se recolecta mediante:
Cookies
Archivos de registro (logs)
Etiquetas, píxeles y scripts
Herramientas como Google Analytics
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
Atender solicitudes y cotizaciones
Coordinar servicios a domicilio
Gestionar pagos (si aplica)
Comunicarnos contigo sobre tu servicio
Enviar recordatorios, confirmaciones o seguimiento
Mejorar el funcionamiento del Sitio
Analizar estadísticas de navegación
Prevenir fraudes o accesos no autorizados
Responder solicitudes o reclamos
📌 No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
Recordar preferencias de navegación
Analizar tráfico en el Sitio
Mejorar la experiencia del usuario
Medir interacciones con contenidos o formularios
Permitir publicidad segmentada (Google, Meta)
Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
5. Compartición de datos con terceros
Tu información solo se comparte cuando es necesario para operar:
Terceros autorizados:
Proveedores tecnológicos (hosting, WhatsApp Business, Google Analytics, Meta Ads, correo)
Entidades financieras o pasarelas de pago (si aplica)
Autoridades públicas cuando exista requerimiento legal (SIC, Policía, Fiscalía)
Todos los terceros están obligados a garantizar confidencialidad y manejo adecuado de datos.
6. Derechos del titular de los datos (Habeas Data)
Como titular puedes:
Conocer los datos que tenemos sobre ti
Actualizar, corregir o rectificar tu información
Solicitar eliminación de datos cuando sea procedente
Revocar la autorización de tratamiento
Presentar quejas ante la SIC
Para ejercer estos derechos:
📩 info@lavadosja.com
📱 317 669 4412
Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Conservación de la información
Conservamos tus datos:
Mientras exista relación comercial
Mientras sea necesario para la finalidad del tratamiento
Mientras haya obligación legal de conservación
Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad razonables:
Controles administrativos
Medidas técnicas
Protocolos de acceso
Acceso restringido del personal
Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos para minimizar riesgos y proteger tu información.
9. Datos de menores de edad
Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años.
Si detectamos información de un menor sin autorización, será eliminada.
10. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política para:
Ajustarnos a cambios legales
Mejorar nuestros procesos internos
Incorporar nuevas funcionalidades del Sitio
La fecha de actualización aparece al inicio del documento.
11. Contacto para ejercer derechos
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos:
Lavados J.A. – Multiservicios J.A.
📍 Ibagué – Bogotá, Colombia
📱 WhatsApp: 317 669 4412
📩 info@lavadosja.com